TEEKU.ID

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 25 Oktober 2026.

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang TEEKU.ID kumpulkan saat Anda memakai situs dan studio desain kami, untuk apa data itu dipakai, kepada siapa diteruskan, berapa lama disimpan, dan hak Anda atas data tersebut. Dengan memakai layanan kami, Anda menyetujui kebijakan ini.

Data yang kami kumpulkan

Data akun: nama, alamat email, dan password (disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk asli). Email diverifikasi lewat tautan yang kami kirim. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan ID akun Google Anda dari Google.
Data kontak dan pengiriman: nama penerima, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman yang Anda isi saat checkout atau simpan di buku alamat (maksimal 10 alamat).
Desain dan file: desain yang Anda buat di studio, file gambar dan file produksi yang Anda unggah, font yang Anda unggah, beserta hasil render dan file cetak yang kami buat dari desain itu.
Data pesanan: rincian pakaian, ukuran kertas cetak, jumlah, harga, status pembayaran, status produksi, nomor resi, dan riwayat email yang kami kirim untuk pesanan itu.
Penilaian: rating, komentar, dan nama tampilan yang Anda isi di survei kepuasan setelah pesanan selesai, beserta pilihan Anda apakah ulasan itu boleh ditampilkan.
Data teknis: cookie sesi, token keamanan (CSRF), alamat IP, dan jenis peramban pada log server untuk keamanan dan pemecahan masalah. Saat checkout, bila pengukuran iklan aktif, kami juga mencatat alamat IP, jenis peramban, dan penanda iklan dari peramban Anda (lihat bagian Analitik dan iklan).

Anda juga dapat mendesain tanpa akun sebagai tamu. Desain dan file tamu terikat pada peramban yang dipakai dan mengikuti aturan penyimpanan di bawah.

Untuk apa data dipakai

Menjalankan studio desain, memeriksa file (format, resolusi, luas transparan), dan membuat file cetak beresolusi 300 DPI.
Memproses pesanan: menghitung harga, menagih pembayaran, memproduksi, mengirim, dan mengabarkan setiap tahap lewat email.
Layanan pelanggan lewat email atau WhatsApp saat Anda menghubungi kami.
Meminta penilaian setelah pesanan selesai. Ulasan hanya kami tampilkan di situs bila Anda mengizinkannya.
Mengukur kunjungan dan hasil iklan (lihat bagian Analitik dan iklan).
Keamanan: mencegah penyalahgunaan akun dan bot, memverifikasi keaslian file dengan sidik jari (hash), dan mencatat tindakan admin dalam log audit.
Kewajiban administrasi dan perpajakan atas transaksi yang sudah terjadi.

Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakai data desain Anda untuk promosi tanpa izin tertulis.

Pihak ketiga yang memproses data

Pembayaran diproses oleh Faspay. Untuk membuat tagihan kami meneruskan nama, email, nomor telepon, nomor pesanan, dan nominalnya kepada Faspay. Pembayaran Anda selesaikan di halaman Faspay, aplikasi bank, atau aplikasi dompet digital; data rekening dan dompet digital tidak tersimpan di server kami, kami hanya menerima status dan nomor transaksi.
Pengiriman diproses melalui Biteship dan kurir mitranya (saat ini JNE). Nama, nomor telepon, alamat, dan email penerima diteruskan kepada mereka untuk pengantaran dan kabar status paket.
Email transaksi dikirim melalui penyedia layanan email kami (saat ini Resend).
Situs dan server kami berjalan di Railway, sedangkan berkas desain dan file cetak disimpan di Cloudflare R2.
Formulir akun (daftar, masuk, lupa password, dan kirim ulang verifikasi) serta Lacak Pesanan memakai Cloudflare Turnstile untuk menangkal bot. Layanan ini memproses alamat IP dan data peramban Anda.
Jika Anda masuk dengan Google, proses masuk ditangani Google sesuai kebijakan privasinya.
Kontak WhatsApp hanya terjadi jika Anda sendiri yang memulai percakapan, termasuk lewat formulir konsultasi, yang jawabannya dibuka sebagai pesan WhatsApp dan tidak kami simpan di server. Percakapan itu tunduk pada kebijakan WhatsApp.
Gambar sampul video di beranda dimuat dari server gambar YouTube, dan pemutarnya (youtube-nocookie.com) baru dimuat setelah Anda menekan tombol putar.
Pengukuran kunjungan dan iklan memakai Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel, dan TikTok Pixel, ditambah laporan pembelian dari server kami ke Google, Meta, dan TikTok; rinciannya ada di bagian Analitik dan iklan.

Setiap pihak di atas hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.

Siapa yang bisa melihat desain Anda

Desain, file asli, dan file cetak hanya dapat dilihat oleh Anda dan staf TEEKU.ID yang memeriksa serta memproduksi pesanan. Staf memakai akun admin tersendiri dan setiap perubahan pada pesanan, stok, atau harga tercatat dalam log audit.

Berapa lama data disimpan

Sesi setelah Anda masuk berakhir 24 jam kemudian; sesi tamu berlaku 7 hari. Sesi admin dan staf berakhir paling lama 8 jam setelah masuk.
Tautan pemulihan password berlaku 1 jam; tautan verifikasi email berlaku 24 jam. Keduanya sekali pakai.
Unggahan yang tidak selesai tidak dapat dipakai lagi setelah 10 menit, dan berkasnya dihapus pada pembersihan harian berikutnya.
Berkas asli yang Anda unggah kami simpan apa adanya bersama salinan yang sudah diperiksa; keduanya dihapus mengikuti aturan desain dan unggahan di bawah.
Desain dan file tamu yang tidak disentuh dan tidak pernah dipesan dihapus setelah 24 jam. Desain tamu hanya terikat pada peramban yang dipakai, jadi simpan ke akun bila ingin melanjutkannya nanti.
Desain di akun terdaftar yang tidak disentuh selama 7 hari dan tidak pernah dipesan juga dihapus beserta filenya.
Berkas unggahan yang tidak dipakai desain mana pun mengikuti batas yang sama: 24 jam untuk tamu, 7 hari untuk akun terdaftar.
Desain yang sudah dipesan beserta file cetaknya disimpan selama pesanan berjalan dan 180 hari setelah semua pesanan yang memakainya selesai, dibatalkan, atau kedaluwarsa, lalu dihapus otomatis. Rincian pesanan dan pembayaran tetap disimpan.
Data peramban untuk pengukuran iklan yang dicatat saat checkout dihapus setelah pembeliannya dilaporkan.
Salinan email yang kami kirim disimpan 90 hari. Log audit tindakan admin disimpan 90 hari.
Data pesanan dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk kewajiban administrasi dan perpajakan.

Cookie yang diperlukan: cookie sesi untuk mengenali Anda dan cookie keamanan untuk mencegah permintaan palsu. Cookie analitik dan iklan dipasang oleh layanan pada bagian berikut. Pengaturan seperti langkah studio terakhir disimpan di penyimpanan peramban Anda sendiri.

Analitik dan iklan

Kami memakai Google Tag Manager untuk memasang Google Analytics 4, Meta Pixel, dan TikTok Pixel. Layanan ini membantu kami melihat halaman mana yang dipakai, mengukur hasil iklan, dan memperbaiki layanan.

Yang dikirim dari peramban: halaman yang dibuka, peristiwa seperti unggah desain, klik WhatsApp, dan pembelian, beserta nilai pesanan, nomor invoice, serta ukuran dan jenis pakaian yang dipesan.
Yang dikirim dari server: untuk setiap pesanan yang sudah dibayar, server kami melaporkan pembelian langsung ke Google Analytics, Meta, dan TikTok, beserta nomor invoice, nilai dan isi pesanan, alamat IP, jenis peramban, dan penanda iklan dari peramban Anda (misalnya cookie iklan atau ID klik iklan). Dengan begitu pembelian yang dibayar belakangan tetap terhitung.
Yang tidak dikirim: nama, alamat pengiriman, dan isi berkas desain Anda. Email dan nomor telepon hanya dapat dikirim dalam bentuk hash (disandikan satu arah) untuk pencocokan iklan, dan hanya bila fitur itu kami aktifkan.
Layanan ini memakai cookie atau penanda serupa dan dapat menggabungkannya dengan data yang mereka miliki sendiri.
Anda dapat menolak lewat pemblokir pelacak di peramban. Laporan pembelian dari server tetap terkirim, tetapi tanpa penanda iklan yang terblokir. Menolak tidak memengaruhi kemampuan Anda memesan.

Keamanan

Koneksi dienkripsi (HTTPS), password disimpan sebagai hash, file unggahan dikarantina dan diperiksa isinya sebelum dipakai, dan setiap file cetak diverifikasi dengan hash sebelum produksi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, jadi jagalah kerahasiaan password Anda dan hubungi kami jika mencurigai penyalahgunaan akun.

Hak Anda

Melihat dan memperbarui data akun, alamat, dan desain kapan saja dari halaman Akun.
Menghapus desain beserta file dan hasil rendernya, kecuali desain yang sudah menjadi bagian pesanan.
Meminta salinan, koreksi, atau penghapusan akun dengan menghubungi kami. Data pesanan yang wajib disimpan secara hukum tetap kami simpan dalam masa yang ditentukan.
Meminta ulasan Anda tidak lagi ditampilkan dengan menghubungi kami.
Menarik persetujuan pengiriman email non-transaksi kapan saja; email status pesanan tetap dikirim karena merupakan bagian layanan.

Anak-anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau di bawah pengawasan orang tua/wali.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlakunya.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang data pribadi dapat disampaikan lewat halaman Bantuan atau WhatsApp pada jam layanan Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB.

Lihat juga Syarat Penggunaan · Bantuan & FAQ