Beli Minimal 4 Kaos, Diskon Ongkir Rp 10.000 khusus Jabodetabek!

Logo TEEKU.ID
StudioTas0

TEEKU.ID

Syarat Penggunaan

Berlaku sejak 25 Oktober 2026.

Syarat ini mengatur pemakaian situs, studio desain, dan layanan cetak DTF (direct to film) TEEKU.ID. Dengan membuat desain atau memesan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui syarat ini serta Kebijakan Privasi.

Layanan

  • Kami mencetak desain Anda pada pakaian yang kami sediakan dengan teknik DTF. Pesanan dapat dimulai dari satu pakaian.
  • Pesanan di atas 100 pakaian memerlukan penawaran manual; hubungi kami lewat halaman Bantuan.
  • Anda dapat mendesain sendiri di studio atau meminta bantuan desainer kami.

Akun dan tamu

  • Akun memerlukan email yang diverifikasi dan password minimal 8 karakter. Anda bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan dengan akun Anda.
  • Tamu dapat mendesain tanpa akun. Desain tamu terikat pada peramban yang dipakai dan dihapus setelah 24 jam tanpa aktivitas jika tidak pernah dipesan. Desain di akun terdaftar yang tidak pernah dipesan dihapus setelah 7 hari tanpa aktivitas. Desain yang sudah dipesan dihapus 180 hari setelah semua pesanannya selesai, dibatalkan, atau kedaluwarsa; simpan sendiri salinan file yang ingin Anda arsipkan lebih lama.

Desain, file, dan hak cipta

  • Anda menjamin memiliki hak untuk memakai setiap gambar, logo, font, dan teks dalam desain Anda, dan membebaskan TEEKU.ID dari tuntutan pihak ketiga atas konten tersebut.
  • Kami berhak menolak desain yang melanggar hukum, hak cipta atau merek pihak lain, mengandung pornografi, ujaran kebencian, SARA, atau yang menurut penilaian kami tidak pantas, tanpa kewajiban menjelaskan alasan.
  • File gambar diterima dalam format PNG. File produksi diterima dalam format TIF, BMP, SVG, PDF, AI, EPS, PSD, dan CDR. PNG maksimal 30 MiB dan file produksi maksimal 50 MiB; semua file diperiksa isinya oleh server.
  • Gambar yang lebih besar dari 8000 piksel pada sisi terpanjang diperkecil otomatis ke 8000 piksel; gambar di atas 64 megapiksel ditolak.
  • File vektor dan berlapis (PDF, AI, EPS, PSD, CDR) tampil sebagai kotak penanda di kanvas dan dicetak dari file aslinya tanpa kami edit. Pastikan font sudah dijadikan outline dan warna sudah sesuai.
  • Font yang Anda unggah hanya dipakai untuk merender desain Anda dan tidak dibagikan kepada pengguna lain.

Ukuran kertas, posisi, dan harga cetak

  • Setiap sisi memakai satu area utama dengan ukuran A7, A6, A5, A4, A3, A3+, atau A2. Area utama A5, A6, atau A7 menerima satu area tambahan A5, A6, atau A7. Area utama A4, A3, atau A3+ menerima satu area tambahan A6 atau A7. Area utama A2 tidak menerima area tambahan. Maksimal dua area per sisi. Area tambahan gratis kecuali ada harga kombinasi dua area yang aktif untuk pasangan pada sisi tersebut; harga kombinasi berlaku sebagai total cetak sisi itu ketika kedua area benar-benar dicetak. Harga kombinasi dua area diprioritaskan dan tidak ditumpuk dengan promo depan-belakang. Ukuran kertas menentukan batas desain masing-masing area.
  • Jenis dan ukuran pakaian tertentu hanya menerima kertas sampai batas tertentu (misalnya size S sampai A3, dan bagian depan hoodie sampai A4 karena ada kantong). Batas ini tampil di studio saat memilih pakaian dan ukuran.
  • Harga pakaian ditetapkan per ukuran. Diskon kuantitas hanya berlaku pada harga pakaian, tidak pada biaya cetak.
  • Ongkos kirim dihitung saat checkout dari alamat tujuan dan berat paket.
  • Harga yang berlaku adalah harga pada saat checkout. Jika daftar harga berubah sebelum pesanan dibuat, penawaran di keranjang diperbarui dan Anda diminta memeriksa ulang.

Pemeriksaan, proof, dan persetujuan

  • Server memeriksa setiap desain: resolusi efektif minimal 150 DPI (disarankan 300 DPI), objek tidak keluar dari kertas, dan file dapat dirender. Desain dengan resolusi 150 sampai 200 DPI hanya dapat dipesan setelah Anda menyetujui peringatan kualitas.
  • Sebelum checkout Anda menyetujui proof: tampilan desain, sisi cetak, ukuran, dan jumlah. Proof yang disetujui adalah acuan produksi.
  • Admin melakukan pemeriksaan akhir (preflight). Jika ada masalah, pesanan ditahan dan kami menghubungi Anda; perubahan desain setelah checkout memerlukan proof baru.

Mockup dan warna

  • Mockup di studio bersifat ilustratif dan berskala mengikuti ukuran badan size terkecil yang dipesan. Pada kaos, posisi awal tepi atas kertas adalah 55 mm di bawah jahitan kerah depan dan 60 mm di bawah jahitan kerah belakang. Tanktop, longsleeve, hoodie, dan crewneck memakai posisi awal sesuai potongannya (pada hoodie, jahitan kerah belakang berada di balik tudung), dan posisinya terlihat pada mockup di studio. Jika opsi Ubah posisi cetak diaktifkan, posisi yang disimpan pada proof menjadi acuan produksi dan seluruh kertas harus berada dalam area aman badan pakaian untuk semua ukuran yang dipilih, dengan toleransi wajar proses manual.
  • Warna pakaian dan warna hasil cetak di layar hanya perkiraan. Warna kain asli dan hasil cetak dapat sedikit berbeda karena bahan, pencahayaan, dan pengaturan layar Anda.

Pembayaran

  • Pembayaran diproses melalui Faspay dengan virtual account bank atau QRIS yang Anda pilih saat checkout; QRIS dapat dibayar dari aplikasi bank maupun dompet digital. Metode tidak dapat diganti setelah tagihan dibuat.
  • Tagihan berlaku 1 jam sejak pesanan dibuat. Setelah itu tagihan kedaluwarsa, pesanan dibatalkan otomatis, dan stok dilepas kembali.
  • Pesanan masuk antrean produksi setelah pembayaran terverifikasi dan preflight lolos.

Produksi dan pengiriman

  • Tahap pesanan: diterima, pembayaran terverifikasi, desain lolos pemeriksaan, produksi, pencetakan, pengiriman, selesai. Setiap tahap dikabarkan lewat email ke alamat akun Anda.
  • Estimasi pengerjaan 2 sampai 3 hari kerja (Senin sampai Sabtu) setelah semua desain dalam pesanan lolos pemeriksaan, belum termasuk waktu pengiriman kurir.
  • Pengiriman memakai kurir mitra Biteship (saat ini JNE). Nomor resi dikirim begitu paket berangkat. Estimasi waktu kurir bukan jaminan; keterlambatan di pihak kurir di luar kendali kami.
  • Alamat dan nomor penerima adalah tanggung jawab Anda. Paket yang kembali karena alamat salah dikirim ulang dengan biaya kirim tambahan.

Perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana

  • Ajukan perubahan, pembatalan, atau klaim melalui halaman Bantuan atau WhatsApp resmi kami dengan nomor pesanan dan alasan. Admin memeriksa pembayaran, tahap produksi, dan rincian masalah sebelum mengonfirmasi keputusan serta nominal pengembalian dana.
  • Pembatalan karena perubahan pilihan dapat diminta sebelum produksi dimulai. Sesudah produksi dimulai, permintaan tersebut dinilai berdasarkan pekerjaan yang sudah dilakukan karena produk dibuat khusus untuk Anda. Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda bila produk cacat, salah, atau tidak sesuai pesanan.
  • Pengembalian hanya untuk produk bermasalah: cacat produksi, rusak, salah kirim (termasuk ukuran yang tidak sesuai pesanan), atau tidak sesuai proof. Karena setiap produk dibuat khusus untuk Anda, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena perubahan pikiran, ukuran yang Anda pilih sendiri, atau perbedaan warna dalam batas wajar.
  • Ajukan klaim paling lambat 7 hari setelah paket diterima, dengan foto produk, kemasan, dan label pengiriman. Produk boleh sudah dibuka atau dicoba; cacat yang baru terlihat setelah pemakaian wajar, misalnya sablon mengelupas, tetap dapat diklaim. Batas 7 hari ini tidak mengurangi hak yang dijamin hukum, termasuk atas cacat tersembunyi. Jika foto belum tersedia, hubungi kami untuk cara pemeriksaan lain.
  • Sesuai hasil pemeriksaan dan kesepakatan dengan Anda, penyelesaian dapat berupa cetak ulang, penggantian barang, atau pengembalian dana penuh maupun sebagian. Nilai pengembalian mengacu pada pembayaran pesanan dan bagian yang bermasalah, termasuk diskon serta ongkos kirim yang relevan; rincian disampaikan sebelum diproses. Untuk klaim yang kami setujui, barang dikirim kembali lewat kurir sesuai arahan admin, dan ongkos kirim pengembalian serta pengiriman barang pengganti kami tanggung.
  • Jika kami tidak dapat memenuhi seluruh pesanan yang sudah dibayar, misalnya stok tidak tersedia atau desain ditolak, kami mengembalikan seluruh pembayaran pesanan. Jika hanya sebagian tidak dapat dipenuhi, kami menghubungi Anda untuk menyepakati pemenuhan sisanya dan pengembalian yang sesuai.
  • Dana dikembalikan melalui transfer bank ke rekening yang Anda tunjuk, setelah kami memverifikasi pemilik pesanan dan rekening tujuan. Kami tidak meminta PIN, OTP, atau password perbankan untuk refund.
  • Pembatalan tagihan yang belum dibayar tidak menghasilkan pengembalian dana. Bila saldo Anda sudah terpotong tetapi status masih menunggu, pembayaran terlambat, atau diduga ganda, hubungi kami agar penerimaan dana diperiksa terlebih dahulu.
  • Pengajuan diterima atau diproses belum berarti dana masuk ke rekening Anda. Waktu dana diterima bergantung pada bank pengirim dan penerima serta hari kerja mereka. Kami memberi informasi status dan membantu penelusuran bila dana belum diterima; tidak ada janji pengembalian instan. Kewajiban kami untuk memenuhi hak konsumen sesuai hukum tetap berlaku.
  • Permintaan refund ditinjau satu per satu. Jangan mengajukan transfer pengganti untuk refund yang masih diproses sebelum statusnya dipastikan agar tidak terjadi pengembalian ganda. Hubungi kami bila status pesanan belum sesuai dengan bukti pembayaran atau penerimaan refund Anda.

Kekayaan intelektual TEEKU.ID

Situs, studio, templat teks, foto mockup, dan materi lain milik TEEKU.ID dilindungi hak cipta dan tidak boleh disalin atau dipakai untuk layanan lain tanpa izin. Hak atas desain Anda tetap milik Anda.

Batasan tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas pemenuhan pesanan dan penanganan keluhan sesuai perjanjian serta hukum yang berlaku. Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang mengalihkan tanggung jawab kami atau membatasi hak atas penggantian, pengembalian dana, dan ganti rugi yang tidak boleh dikesampingkan menurut hukum perlindungan konsumen.

Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Versi yang berlaku untuk suatu pesanan adalah versi yang tampil saat pesanan dibuat. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mengupayakan penyelesaian keluhan melalui musyawarah. Jika belum selesai, hak Anda untuk menempuh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan yang berwenang sesuai hukum tetap terbuka.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang syarat ini dapat disampaikan lewat halaman Bantuan atau WhatsApp pada jam layanan Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB.

Lihat juga Kebijakan Privasi · Bantuan & FAQ